在前不久剛剛結束的聯(lián)想筆記本電腦發(fā)布會(huì )上，發(fā)布了搭載最新 Intel Whiskey Lake 處理器的輕薄本聯(lián)想小新 Air 13。會(huì )后新浪數碼專(zhuān)訪(fǎng)了聯(lián)想集團總裁張華在內的聯(lián)想中國區管理團隊。

　　聯(lián)想一直強調，他們始終把用戶(hù)的需求放在第一位，并且在如今 Intel 處理器供貨出現短缺的情況下將會(huì )受到影響。最讓人意外的是聯(lián)想官方竟然和民間開(kāi)發(fā)者一起開(kāi)發(fā)全驅動(dòng)版本的“黑蘋(píng)果”系統，并且強調了這個(gè)項目已經(jīng)在路上!種種跡象表明了，聯(lián)想已經(jīng)把小新 Air 產(chǎn)品線(xiàn)放在了比較高的位置。

　　以下為新浪數碼整理的專(zhuān)訪(fǎng)實(shí)錄：

　　Q：關(guān)于小新這個(gè)品牌的品牌效應以及針對品牌和用戶(hù)經(jīng)營(yíng)方面的心得，可以分享一下嗎?

　　A：如果從 PC 市場(chǎng)看，目前購買(mǎi)筆記本電腦的人群可以大致分為三類(lèi)。第一類(lèi)，就是年輕的，以學(xué)生為代表的年輕新勢力，每年都會(huì )占相當比重的客戶(hù)群。第二類(lèi)，就是游戲的客戶(hù)群，現在隨著(zhù)這幾年的發(fā)展，應該說(shuō)也是越來(lái)越壯大的用戶(hù)梯隊。第三類(lèi)，就是以工作需求為主的職場(chǎng)人士。聯(lián)想 PC 的產(chǎn)品是以聚類(lèi)客戶(hù)群出發(fā)規劃設計不同的產(chǎn)品線(xiàn)，聯(lián)想小新應該是我們一直在堅持的品牌系列，小新這個(gè)品牌經(jīng)營(yíng)有五個(gè)年頭了，它是瞄準以學(xué)生為代表的年輕的新勢力，所以我們叫聯(lián)想小新。這條產(chǎn)品線(xiàn)子品牌的主旨叫熱血新生，通過(guò)我們的設備，我們的產(chǎn)品和服務(wù)，為這些新勢力能夠注入更多的幫助也好，使用的體驗也好，能夠讓他在生活和學(xué)習過(guò)程中受益。

　　如何把產(chǎn)品做好，把品牌做好，首先就是要和用戶(hù)交融在一起。小新有自己的粉絲群，通過(guò)我們的團隊和用戶(hù)之間直接的對話(huà)來(lái)把用戶(hù)的想法，用戶(hù)的需求帶到我們的工作中來(lái)，無(wú)論從產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)，產(chǎn)品定義，營(yíng)銷(xiāo)和銷(xiāo)售通路的準備都是直接 toC 的一系列新的聯(lián)想消費的新業(yè)務(wù)模式，應該講，在過(guò)去半年我們有非常大的業(yè)務(wù)進(jìn)展，如果用一句話(huà)，就是我們直接 toC，大概是這樣一個(gè)優(yōu)勢。

　　Q：能不能談一下新品的銷(xiāo)售策略?

　　A：在 Air 13 新品發(fā)布后的第一時(shí)間，我們就可以開(kāi)始預約購買(mǎi)。我們是線(xiàn)上所有可觸達用戶(hù)的通路和線(xiàn)下所有的實(shí)體門(mén)店都會(huì )同步發(fā)售，當然除了小新是這樣，其他產(chǎn)品也是我們通過(guò)全網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)，把產(chǎn)品全通路鋪開(kāi)，全網(wǎng)同樣的價(jià)格，甚至不同階段的促銷(xiāo)的方案，線(xiàn)上線(xiàn)下所有的通路也是一致，為我們用戶(hù)購買(mǎi)體驗過(guò)程得到了極大的優(yōu)化，所以這是我們新的營(yíng)銷(xiāo)和銷(xiāo)售策略。

　　當然，我們講聯(lián)想粉絲群，聯(lián)想的粉絲叫“聯(lián)萌”，這是我們聯(lián)想所有粉絲的眾集合。到目前為止“聯(lián)萌”里有 6000 萬(wàn)粉絲，而且現在每天的活躍度都在百萬(wàn)以上，月活達到了千萬(wàn)，這些活躍的粉絲客戶(hù)群體，對我們產(chǎn)品的反向貢獻是非常巨大的。第二，對我們的產(chǎn)品以及子品牌，對外的宣傳起到的作用巨大，因為都是對聯(lián)想的產(chǎn)品和品牌忠實(shí)的客戶(hù)，我們每發(fā)一個(gè)產(chǎn)品，無(wú)論是哪個(gè)優(yōu)秀的功能點(diǎn)，甚至有些改進(jìn)的地方，他們都會(huì )反向給我們反饋，同時(shí)把好的東西傳遞到更廣泛的客戶(hù)群里。所以，直接面向我們的粉絲的營(yíng)銷(xiāo)也是非常重要的銷(xiāo)售環(huán)節。

　　Q：目前職場(chǎng)用的系統除了 Windows 還有別的系統，在系統方面聯(lián)想小新有沒(méi)有別的考慮?

　　A：小新 Air 13 除了正版 Windows 和 Office 辦公套件之外，目前我們已經(jīng)在和民間開(kāi)發(fā)者有合作制作全驅動(dòng)的“黑蘋(píng)果”系統，并且這件事情已經(jīng)在路上了，敬請期待。(補充：黑蘋(píng)果就是在非 Mac 電腦上安裝 MacOS 系統，全驅動(dòng)指的是完全匹配當前硬件的全部功能。)

　　Q：聯(lián)想小新 Air 13 采用了 Intel 最新的 Whiskey Lake 處理器，今后 Intel 發(fā)布硬件以后聯(lián)想會(huì )不會(huì )在第一時(shí)間跟進(jìn)自己的產(chǎn)品線(xiàn)?

　　A：聯(lián)想與 Intel 之間無(wú)疑是最重要的戰略合作伙伴關(guān)系，因為 Intel 是芯片界首屈一指的廠(chǎng)商，聯(lián)想是 PC 市場(chǎng)的龍頭，兩家之間的戰略聯(lián)盟一直都很強。新的技術(shù)我們要第一時(shí)間觸達市場(chǎng)，這也是我們在后續的產(chǎn)品以及營(yíng)銷(xiāo)方面，非常非常側重的一個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)，不僅僅是 CPU，當然還有顯卡，一些非常關(guān)鍵的技術(shù)，也是用戶(hù)特別關(guān)心的技術(shù)點(diǎn)，我們都會(huì )搶這個(gè)時(shí)間點(diǎn)。

　　Q：馬上就是 5G 時(shí)代，聯(lián)想小新的聯(lián)網(wǎng)方式是否應該必須具備獨立的蜂窩聯(lián)網(wǎng)功能?

　　A：在 5G 方面，聯(lián)想 PC 肯定會(huì )在行業(yè)里走在前面，這點(diǎn)是毋庸置疑的，比如利用實(shí)體 sim 卡或者是e-sim 等技術(shù)，聯(lián)想都有一定的技術(shù)儲備，等環(huán)境達到最新的時(shí)候我們會(huì )適時(shí)推出。

　　Q：小新線(xiàn)上渠道和線(xiàn)下渠道的備貨占比情況是怎樣的呢?

　　A：線(xiàn)上銷(xiāo)售渠道，包括聯(lián)想官網(wǎng)，天貓平臺和京東平臺上的官方旗艦店，這些銷(xiāo)售渠道背后都是有我們自己的團隊直接操作，當然我們跟天貓，京東，蘇寧，這些關(guān)鍵大客戶(hù)合作伙伴保持著(zhù)非常好的關(guān)系。線(xiàn)上銷(xiāo)量應該占 65% 左右，而線(xiàn)下包括我們的直營(yíng)店以及第三方合作商的銷(xiāo)售占比應該在 35% 左右。

　　Q：如今 Intel 的供貨量出現了下滑，聯(lián)想是否考慮增加 AMD 處理器的配貨量?

　　A：目前來(lái)說(shuō)，Intel 確實(shí)出現了供貨不足的現象，但聯(lián)想還沒(méi)有受到影響，但未來(lái)一個(gè)季度可能會(huì )受到影響。AMD 也是我們很重要的合作伙伴，最近幾年 AMD 的發(fā)展很快。至于是否增加配貨量，應該是以用戶(hù)需求為基礎，當然，我們會(huì )增加包括 Intel 和 AMD 的采購量。
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