在智能手機時(shí)代，移動(dòng)聊天和移動(dòng)社交工具成為最火爆的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應用，聊天工具甚至成為功能越來(lái)越強大的“超級 APP”和“移動(dòng)平臺”。不過(guò)據外媒最新消息，在移動(dòng)聊天市場(chǎng)發(fā)展并不順利的美國谷歌公司，準備在 2020 年關(guān)閉旗下主力產(chǎn)品 Hangouts。

　　據美國科技新聞網(wǎng)站 9to5google 報道，一位熟悉谷歌內部產(chǎn)品路線(xiàn)圖的消息人士披露，在 2020 年某個(gè)時(shí)間點(diǎn)，面向消費者的移動(dòng)聊天工具 Hangouts 將會(huì )被關(guān)閉。換言之，2019 年將是消費者能夠使用這一服務(wù)的最后一個(gè)年頭。

　　外媒指出，谷歌關(guān)閉 Hangouts 的消息并不令人感到意外，早在一年前，谷歌已經(jīng)停止對這款軟件進(jìn)行后續升級開(kāi)發(fā)。

　　移動(dòng)聊天已經(jīng)成為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代最火爆的應用，每天占據的用戶(hù)時(shí)間幾乎是所有軟件類(lèi)型中最多的。Facebook 公司旗下的 WhatsApp、Messenger，蘋(píng)果手機上的 iMessage，中國的微信以及 Snapchat 等全球性聊天工具均擁有數億用戶(hù)。

　　不過(guò)在移動(dòng)聊天市場(chǎng)谷歌遭到了慘敗。外媒之前分析稱(chēng)，在 PC 互聯(lián)網(wǎng)聊天和移動(dòng)聊天領(lǐng)域，谷歌犯下了內部產(chǎn)品產(chǎn)品混亂、造成內耗的錯誤。

　　在 PC 聊天和移動(dòng)聊天中，谷歌內部不同的團隊曾經(jīng)推出不計其數的產(chǎn)品，Hangouts 后來(lái)成為主打產(chǎn)品。但是令業(yè)內十分驚訝的是，在谷歌全球開(kāi)發(fā)大會(huì )上，谷歌其他的產(chǎn)品團隊又推出兩款據稱(chēng)是具備人工智能技術(shù)的聊天工具，但產(chǎn)品和 Hangouts 并無(wú)關(guān)聯(lián)。

　　和社交網(wǎng)絡(luò )一樣，移動(dòng)聊天具備“網(wǎng)絡(luò )效應”，消費者很難把人脈網(wǎng)絡(luò )很快遷移到其他產(chǎn)品上，導致市場(chǎng)上領(lǐng)先的產(chǎn)品影響力越來(lái)越強大。據第三方報告稱(chēng)，在全球一百多個(gè)國家地區，都出現了一種聊天工具主導市場(chǎng)的情況，第二家第三家很難有立足之地。

　　據外媒報道，早在去年，谷歌就已經(jīng)表示 Hangouts 將逐漸成為一個(gè)企業(yè)通訊和聊天的品牌，比如繼續運營(yíng)“Hangouts Chat”和“Hangouts Meet”等產(chǎn)品。

　　谷歌之前推出的人工智能聊天工具 Allo 在市場(chǎng)上同樣遭到了失敗。據悉，谷歌準備將面向消費者聊天的服務(wù)逐步遷移到 RSC Chat 和安卓操作系統系統內置的短信或消息工具上。

　　之前谷歌已經(jīng)對面向消費市場(chǎng)的 Hangouts 失去了興趣，外界已經(jīng)“預計”到它未來(lái)可能退出服務(wù)，因此一些用戶(hù)其實(shí)上已經(jīng)在逐步放棄 Hangouts。

　　目前在谷歌網(wǎng)頁(yè)版 Gmail 服務(wù)以及谷歌 Play 軟件商店中，用戶(hù)仍然可也看到 Hangouts，不過(guò)在軟件商店的用戶(hù)評論中，不少人認為這款 APP 已經(jīng)呈現出老態(tài)，運行速度不理想，另外存在很多 BUG。

　　除了消費者聊天之外，互聯(lián)網(wǎng)公司也在爭奪企業(yè)員工聊天或溝通市場(chǎng)，比如谷歌、Facebook 等公司之前曾經(jīng)競購知名企業(yè)聊天服務(wù) Slack。

　　未來(lái)，Hangouts 將成為一個(gè)企業(yè)服務(wù)品牌，作為谷歌面向企業(yè)用戶(hù)的“G服務(wù)套餐”之一。其中，Hangouts Chat 類(lèi)似于 Slack，成為企業(yè)內部團隊的溝通協(xié)作工具，而 Hangouts Meet 則將成為一個(gè)企業(yè)視頻會(huì )議平臺。

　　另外，谷歌之前曾經(jīng)將獨立服務(wù)“Google Voice”整合到 Hangouts，不過(guò)這一服務(wù)已經(jīng)退出了 Hangouts 體系，重新推出了新版本的客戶(hù)端。

　　據美國媒體爆料稱(chēng)，隨著(zhù)企業(yè)規模做大、產(chǎn)品體系越來(lái)越復雜，谷歌內部出現了嚴重的大公司病。不同部門(mén)的團隊自行研發(fā)功能類(lèi)似的產(chǎn)品，相互爭奪用戶(hù)，無(wú)法在市場(chǎng)上形成合力，更不可能和擁有十億用戶(hù)的行業(yè)明星產(chǎn)品抗衡。

　　若干年前，谷歌曾經(jīng)推行工程師每周利用部分業(yè)余時(shí)間開(kāi)發(fā)“興趣項目”的制度，這種制度催生了海量的失敗產(chǎn)品和服務(wù)，有的甚至影響到已經(jīng)獲得規模用戶(hù)的現有產(chǎn)品。谷歌過(guò)去多年已經(jīng)關(guān)閉了不計其數的“業(yè)余創(chuàng )新產(chǎn)品”。
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