疫情帶來(lái)的“網(wǎng)課”，讓全國中小學(xué)生和原本用于辦公的“釘釘”認識了彼此。中小學(xué)生們發(fā)起了給釘釘“打一星”的活動(dòng)，釘釘 CEO 陳航也在 25 日的新品發(fā)布會(huì )上回應“虛心接受小朋友批評”，并為學(xué)生們做了一首新歌《你釘起來(lái)真好聽(tīng)》。

　　“賣(mài)藝求饒”的釘釘努力討好中小學(xué)生，不只是為了扭轉差評，目前教育已經(jīng)成為釘釘最重要的增長(cháng)動(dòng)力之一。釘釘公布，2 月中旬已有超過(guò) 30 個(gè)省份的 5000 多萬(wàn)學(xué)生用戶(hù)，其中六七成來(lái)自中小學(xué)。

　　阿里巴巴合伙人、釘釘教育線(xiàn)負責人方永新告訴界面教育，這次疫情讓釘釘首次迎來(lái)了數千萬(wàn)人同時(shí)上課的高峰。“我們調動(dòng)了阿里巴巴集團所有能調動(dòng)的資源。”方永新表示，為了支持網(wǎng)課運轉，釘釘核心產(chǎn)品經(jīng)理全部到位，阿里巴巴集團通過(guò)阿里云布置超過(guò) 10 萬(wàn)臺云服務(wù)器，僅此一項開(kāi)支就達到數億元。

　　這場(chǎng)突發(fā)的“網(wǎng)課潮”并不是釘釘進(jìn)軍教育的開(kāi)端，而是釘釘在教育市場(chǎng)布局的一次爆發(fā)。2 年前，釘釘已啟動(dòng)教育業(yè)務(wù)，瞄準了學(xué)校的信息化管理需求。

　　方永新告訴界面教育，釘釘在 2018 年 6 月開(kāi)始尋找學(xué)校共同研發(fā)、創(chuàng )作教育產(chǎn)品。2019 年 3 月，釘釘首次發(fā)布面向學(xué)校的專(zhuān)屬版本“釘釘未來(lái)校園”，提供課程表、在線(xiàn)備課、空中課堂、家校溝通等教育相關(guān)功能。

　　釘釘選擇的學(xué)校信息化管理是一個(gè)千億規模市場(chǎng)。根據國務(wù)院、教育部出臺的政策要求和統計數據，教育信息化經(jīng)費在 2018 年已經(jīng)達到 2959 億元，2019 年有望突破 3000 億元大關(guān)。但教育信息化市場(chǎng)的競爭也已十分激烈，包括科大訊飛、拓維信息、佳發(fā)教育、網(wǎng)龍等多家企業(yè)已經(jīng)瓜分、搶占市場(chǎng)，形成多個(gè)地方龍頭把持的局面。

　　后起的釘釘為了突圍，首先發(fā)動(dòng)阿里巴巴集團的資源、渠道，從各地教育局開(kāi)始為進(jìn)校鋪路。

　　“全國大概有 2800 多個(gè)教育局，我們已經(jīng)跑過(guò) 2700 多個(gè)，幾乎跑完了。”方永新說(shuō)。當地教育局使用釘釘作為管理工具后，學(xué)校對上匯報等工作也需要通過(guò)釘釘。因此一旦獲得教育局的認可，釘釘進(jìn)入當地學(xué)校就獲得了有力的背書(shū)和渠道。

　　中小學(xué)校愿意選擇釘釘的重要原因，是釘釘進(jìn)校時(shí)幾乎不收取任何費用，相較其他公司更有價(jià)格優(yōu)勢。

　　深中南山創(chuàng )新學(xué)校負責信息化工作的許炎霖告訴界面教育，某家教育信息化公司的信息管理平臺報價(jià)超過(guò) 60 萬(wàn)元。“我們學(xué)校有經(jīng)費，但是我們希望把錢(qián)花到刀刃上，而不是為底層平臺花那么多錢(qián)。”

　　許炎霖告訴界面教育，另一個(gè)選擇釘釘的原因是開(kāi)放性。由于學(xué)校的教育管理需求復雜，因此往往需要引入多家信息服務(wù)供應商，但這導致家長(cháng)必須下載多個(gè) App，使用起來(lái)極為麻煩。“家長(cháng)最煩惱的就是下各種 App，賬號特別多還記不住，所以我們選擇了釘釘作為平臺，引入微應用。”許炎霖解釋?zhuān)斸斣试S學(xué)校接入其他公司的應用產(chǎn)品，因此家長(cháng)只需要一個(gè)賬號。

　　但剛做教育不久的釘釘，進(jìn)入學(xué)校以后也遭遇了教育信息化行業(yè)的常見(jiàn)障礙：用不起來(lái)。

　　湖南省湘潭子敬學(xué)校信息化主任田書(shū)志告訴界面教育，目前學(xué)校是釘釘與其他信息化產(chǎn)品共同使用。“學(xué)校教育是非常細碎的，不可能像公司一樣一步到位。”田書(shū)志告訴界面教育，有些老師更習慣使用其他軟件備課，學(xué)校不可能強求老師必須用釘釘。

　　身處鄉村的海南瓊中黎族苗族自治縣灣嶺學(xué)校校長(cháng)包瑞表示，全校 1100 名學(xué)生中，只有 400 名家長(cháng)下載釘釘，而大部分老師仍然是在微信群里上課。

　　“釘釘來(lái)的有點(diǎn)遲了，大家對陌生事物還是需要過(guò)程。”包瑞告訴界面教育，釘釘身上企業(yè)管理的影子，讓一些農村家長(cháng)感覺(jué)“太復雜”。包瑞試圖定制開(kāi)發(fā)一個(gè)更適合灣嶺學(xué)校的程序，但釘釘提出的費用大約 20 萬(wàn)元，幾乎是學(xué)校一整年的預算，“這個(gè)價(jià)格對我們不太現實(shí)。”

　　盡管網(wǎng)課讓釘釘成為不少中小學(xué)校使用的工具，但疫情導致的網(wǎng)課潮終將結束。如果釘釘無(wú)法憑自身實(shí)力讓學(xué)生、家長(cháng)、老師長(cháng)期使用，此次吸引的數千萬(wàn)用戶(hù)很可能大量流失。

　　方永新向界面教育表示，釘釘目前沒(méi)有考慮在教育業(yè)務(wù)上變現，下一步將引入更多第三方公司。釘釘將成為一個(gè)面向學(xué)校的應用市場(chǎng)，學(xué)校通過(guò)釘釘平臺付費購買(mǎi)第三方服務(wù)，釘釘則向第三方公司收取傭金。

　　“我們的核心能力是即時(shí)通訊、網(wǎng)絡(luò )協(xié)同，但每個(gè)學(xué)校的需求都不一樣，我們需要鼓勵當地有能力的第三方進(jìn)入。”方永新表示，當地各類(lèi)供應商相對理解當地的學(xué)校需求，釘釘在學(xué)校負責數字化管理工作。

　　阿里巴巴集團旗下的教育資源，成為釘釘目前引入的第一批應用。目前釘釘上線(xiàn)了自研應用“云課堂”“愛(ài)學(xué)班班”，以及優(yōu)酷旗下公開(kāi)課內容、支付寶“小寶教育”。螞蟻金服投資的“校寶在線(xiàn)”，在釘釘上線(xiàn)其產(chǎn)品“校園寶”。釘釘公布的其他教育行業(yè)合作方，包括新東方在線(xiàn)、精銳教育、鴻合等，并有意與京東方合作硬件設備。

　　此次網(wǎng)課潮讓阿里巴巴集團有意為教育投入更多資源。方永新表示，釘釘教育線(xiàn)團隊此前的規模約為 30 人，阿里巴巴集團將在人員、技術(shù)、資源上對釘釘教育業(yè)線(xiàn)投入，“這次(教育業(yè)務(wù))規模擴大了，我們看到了新的可能，加大投入力度是一定的，地位會(huì )不斷優(yōu)化加強。”

　　攜帶資金、技術(shù)、資源進(jìn)軍教育的釘釘，成為教育信息化行業(yè)的有力競爭者。但站在資源上、試圖平臺化發(fā)展的釘釘，首先需要留住學(xué)生、老師、家長(cháng)，這是疫情結束之后釘釘必須解決的又一個(gè)問(wèn)題。
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