3 月 5 日，金山文檔宣布截至 3 月 2 日，月活用戶(hù)突破 2.39 億。金山辦公首席運營(yíng)官章慶元表示，“疫情期間，人們感受到了協(xié)作的重要性。多人在線(xiàn)協(xié)作的辦公模式，為應對大規模、突發(fā)性的信息匯總和分享，以及多人高頻次的異地協(xié)同辦公提供了可能性。”

　　金山辦公高級研發(fā)總監汪大煒透露，疫情發(fā)生后，從除夕前后開(kāi)始，先是統計人員信息的表單功能需求激增，隨后是 2 月 3 日延遲復工后，會(huì )議和在線(xiàn)編輯需求快速增加。

　　數據方面，過(guò)去一個(gè)多月里，金山文檔在線(xiàn)編輯日活增長(cháng)約 6.5 倍，表單日活增長(cháng)約 27 倍，而會(huì )議日活增長(cháng)達 177 倍。

　　章慶元表示，團隊協(xié)作不只是一起寫(xiě)文檔，除了表格、文字、演示、PDF 的協(xié)作編輯，金山文檔還開(kāi)發(fā)了高階協(xié)作的會(huì )議、待辦、表單、日歷等功能，類(lèi)似會(huì )議、表單等功能。

　　據介紹，為應對疫情期間快速增加的用戶(hù)需求，金山文檔進(jìn)行服務(wù)擴容，單個(gè)表單可支持 100 萬(wàn)人次填寫(xiě)，同時(shí)在線(xiàn)編輯人數提升至 365 人。

　　章慶元在接受媒體采訪(fǎng)時(shí)稱(chēng)，在疫情期間，發(fā)現兩個(gè)具有潛力的應用場(chǎng)景，一是教育，二是電商。為此，金山文檔針對不同的場(chǎng)景提供了多樣化的功能模塊，并將這些功能搭配起來(lái)，在疫情期間為用戶(hù)提供多種打包方案。

　　比如電商員工可在同一表格里協(xié)作，既可以進(jìn)行視圖區分，也可以同時(shí)數據修改以及回放找到改動(dòng)源頭，從而高效準確作業(yè);借助政務(wù)微信小程序嵌入金山文檔表單功能，可讓街道人員實(shí)現“無(wú)接觸式”的人員信息統計;另外，在全國多個(gè)一二線(xiàn)城市，有社區居民在防控期間使用金山文檔的表單功能收集買(mǎi)菜信息，以此代替傳統的在微信群中接龍買(mǎi)菜模式。

　　章慶元對《深網(wǎng)》稱(chēng)，金山文檔在商業(yè)化方面比較慎重，目前還沒(méi)有做規模商業(yè)化的想法。目前，稻殼(Docer)是金山文檔旗下專(zhuān)注于辦公領(lǐng)域內容服務(wù)的平臺，擁有原創(chuàng ) Office 素材模版及辦公文庫、職場(chǎng)課程、H5、思維導圖等資源，后期會(huì )逐漸在金山文檔中引入這些付費模版。章慶元表示，金山文檔的定位還在于做文檔處理方面，秉承開(kāi)放的心態(tài)向整個(gè)在線(xiàn)辦公行業(yè)輸出文檔處理能力。

　　金山內部曾在 2006 年就曾推出過(guò)協(xié)作辦公產(chǎn)品，但受限于當時(shí)互聯(lián)網(wǎng)等各方面普及力度，暫停了這一項目。2018 年，金山重啟在線(xiàn)辦公產(chǎn)品，金山辦公推動(dòng)以“云、多屏、內容、AI”為核心的戰略，其中金山文檔成為云戰略落地的最重要載體之一。章慶元表示，此次疫情期間受眾對于在線(xiàn)辦公的需求度，也讓他們打消了來(lái)自戰略層面的擔憂(yōu)。

　　關(guān)于用戶(hù)留存問(wèn)題，金山文檔會(huì )把疫情中產(chǎn)生的用戶(hù)需求繼續做夯實(shí)，這也是接下來(lái)公司層面的戰略。章慶元表示，協(xié)作辦公的需求其實(shí)一直是存在的，比如 WPS 內部四地辦公，每個(gè)月的月度會(huì )、統計工作進(jìn)度等都是以線(xiàn)上形式來(lái)開(kāi)的。用戶(hù)本身有剛性需求在，通過(guò)這個(gè)剛性需求，可以更好的教育用戶(hù)。

　　“此次疫情讓用戶(hù)認識和體驗到了協(xié)作辦公的獨特價(jià)值。”章慶元在采訪(fǎng)中稱(chēng)，“2020 年或成為‘在線(xiàn)辦公’概念實(shí)踐的元年，數億用戶(hù)開(kāi)始熟悉并習慣了協(xié)作辦公，這對于文檔行業(yè)具有重大意義。”
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