4 月 13 日消息，據外媒報道，電子零售巨頭亞馬遜于美國當地時(shí)間周日表示，由于新型冠狀病毒疫情爆發(fā)導致需求激增，該公司將開(kāi)始暫停接受新的食品雜貨遞送客戶(hù)的訂單，并縮短某些全食超市(Whole Foods)的購物時(shí)間，以?xún)?yōu)先處理現有客戶(hù)的在線(xiàn)購買(mǎi)訂單。

　　最近，許多尋求從亞馬遜上購買(mǎi)食品雜貨的購物者發(fā)現，由于缺乏可用的送貨時(shí)段，他們無(wú)法下單。亞馬遜表示，從周一開(kāi)始，它將不得不將所有新的在線(xiàn)雜貨客戶(hù)降級到等待名單中，同時(shí)每周努力增加產(chǎn)能。最近幾周，亞馬遜將提供食品雜貨提貨的全食超市數量從之前的 80 家增加到 150 多家。

　　亞馬遜還稱(chēng)，該公司計劃縮短部分全食超市對公眾的開(kāi)放時(shí)間，以便其員工可以更快地完成在線(xiàn)雜貨訂單。這些舉措表明，這家世界上最大的在線(xiàn)零售商在 2017 年 8 月斥資 137 億美元收購全食超市，并展示了其進(jìn)軍食品雜貨業(yè)的雄心后，現在隨著(zhù)許多餐廳對公眾關(guān)閉，其正在利用在線(xiàn)和實(shí)體店的存在，來(lái)應對困在家里就餐的消費者的激增需求。

　　亞馬遜在自己的倉庫和全食超市門(mén)店中提供食品雜貨送貨服務(wù) Amazon Fresh 和 Amazon Prime Now。它通常吹捧在幾個(gè)小時(shí)內超快送貨，允許購物者選擇送貨時(shí)段。上個(gè)月，亞馬遜暫時(shí)暫停了 Prime Pantry 送貨服務(wù)，該服務(wù)銷(xiāo)售和遞送不容易腐爛的食品。

　　亞馬遜表示，在疫情爆發(fā)期間，其在線(xiàn)食品雜貨訂單增加了 60% 以上。有些網(wǎng)民表示，他們使用了亞馬遜 Prime，這是其面向美國購物者、每年付費 119 美元的訂閱服務(wù)。盡管如此，他們還是在社交媒體上抱怨送貨窗口的稀缺。

　　該公司解釋稱(chēng)，目前正在招聘更多員工以擴大遞送能力，并計劃推出一項新功能，幫助客戶(hù)獲得虛擬的“排隊位置”，以先到先得的方式獲取送貨窗口。亞馬遜還提供了更高的工資，以鼓勵其倉庫工人為其食品雜貨送貨服務(wù)工作。

　　目前，亞馬遜在美國經(jīng)營(yíng)著(zhù) 487 家全食超市門(mén)店。這些門(mén)店始終在限制一次允許進(jìn)入的顧客數量，亞馬遜表示，它每天都會(huì )對員工進(jìn)行體溫檢查，并發(fā)送口罩和手套來(lái)保護工人。亞馬遜稱(chēng)，備受期待的新食品雜貨連鎖店計劃今年在洛杉磯伍德蘭山開(kāi)業(yè)，其第一家門(mén)店已暫時(shí)轉變?yōu)樵诰€(xiàn)訂單倉庫。

　　盡管如此，全食超市和亞馬遜倉庫的許多員工抗議公司在保護他們方面做得不夠，示威活動(dòng)引起了立法者和工會(huì )的關(guān)注。根據多份報告，超過(guò) 50 個(gè)亞馬遜配送中心和幾家全食超市門(mén)店已經(jīng)有員工確診感染了新型冠狀病毒。

　　負責亞馬遜食品雜貨業(yè)務(wù)的副總裁斯蒂芬妮·蘭德里(Stefinie Landry)在一篇博客文章中寫(xiě)道：“我們仍然預計，由于保持安全社交距離和客戶(hù)需求的限制，運力有限將繼續使尋找可用的送貨窗口對客戶(hù)構成挑戰。在條件允許的情況下，我們誠摯地鼓勵這些客戶(hù)親自購物。”
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