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漫長(cháng)的 618,和 “剁” 不下的手。
上周末,持續了幾乎一整月的年中電商促銷(xiāo)結束了。
今年各平臺們很低調地披露銷(xiāo)售數據。前三大電商只有京東公布了下單金額,6.1-6.18 累計下單金額超 3438 億元,同比增長(cháng) 27.7%、較去年同期慢 5.9 個(gè)百分點(diǎn)。
天貓強調商戶(hù)參加數量,拼多多則增設品牌旗艦店入口,并繼續宣傳百億補貼。據星圖數據的統計,18 天的大促期間全網(wǎng)銷(xiāo)售額同比增長(cháng) 26.5% 至 5784.8 億元、增速慢于 2020 年同期。
平臺們找了各種理由拉長(cháng)促銷(xiāo)周期,從最早的一天變成后來(lái)的僅一個(gè)月。但這種時(shí)間通脹對銷(xiāo)售數字的拉動(dòng)作用越來(lái)越弱。
起初的 618 購物節只有 6 月 18 日這一天,這是京東在公司成立日做的一個(gè)周年慶活動(dòng)。之后不同的平臺加入,衍生出多種通脹版本,有 6.16-6.18 的 3 天版本,也有 6.1-6.20 的半個(gè)多月版。今年京東是 5.24-6.18。
一年兩次超級大促,跟 618 相對的 “雙 11”,也在經(jīng)歷時(shí)間的通脹。
2020 年,天貓的雙 11 活動(dòng)拉長(cháng)為兩波,11 月 1 日-3 日是第一波,11 月 11 日當天是第二波,官方戲稱(chēng)為 “雙節棍”。
這還只是正式促銷(xiāo)時(shí)間的膨脹,如果再算上預售的機制,那 618 和雙 11 都可以看做是持續一整個(gè)月的大促活動(dòng) —— 2014 年,阿里的 “天貓雙 11” 引入了預售,活動(dòng)從 10 月 15 日開(kāi)始,到 11 月 10 日的將近一個(gè)月時(shí)間里都是預售期。
這么做不全是為了讓銷(xiāo)售數字變得更好看。
無(wú)論是雙 11 還是 618,“購物狂歡節” 作為一種發(fā)明,帶來(lái)的都是脈沖式購物——消費者在有限時(shí)間的優(yōu)惠刺激下,會(huì )集中購買(mǎi)很多商品。
早期會(huì )給商家的經(jīng)營(yíng)帶來(lái)很大挑戰,比如前期的貨品準備,大促期間的發(fā)貨安排,后期集中的售后服務(wù)等等。對物流的挑戰也是一樣的,2014 年之前,雙 11 期間的快遞就頻繁發(fā)生爆倉。
而預售機制,周期拉長(cháng)帶來(lái)的是提前近一個(gè)月的確定性。商家可以提前備好貨,對銷(xiāo)售有一個(gè)更準確的預測;快遞公司可以提前準備好對應的人力、場(chǎng)地、車(chē)輛,避免無(wú)端資源浪費或者準備不足。
隨著(zhù)各種電商基礎設施的完善,物流爆倉、支付界面卡住、電商結算平臺報錯這種非常影響購物體驗的情況鮮有發(fā)生。不過(guò)平臺沒(méi)有調整購物統計口徑。
2017 年,阿里巴巴集團市場(chǎng)公關(guān)委員會(huì )主席王帥就對京東雙 11 期間達到 1000 億的下單金額表示質(zhì)疑,“只要京東自己愿意,可以把一年的下單金額都算成雙十一跨年大活動(dòng)的下單總額”。
時(shí)任京東集團 CMO 的徐雷則回應,“搞不明白,為啥你家可以提前預售 20 多天開(kāi)賣(mài)然后算一天銷(xiāo)售額,我家不能正常開(kāi)門(mén)做買(mǎi)賣(mài)只算 11 天購物季的銷(xiāo)售額了。”
2020 年,天貓又把雙 11 銷(xiāo)售統計范圍從原來(lái)的當天變成了 11.1-11.11、共 11 天。這讓雙十一銷(xiāo)售額失去了比較的價(jià)值。
東吳證券曾在一份報告中點(diǎn)評電商上述行為時(shí)說(shuō),過(guò)去的大促是為了拉新,通過(guò)巨大讓利折扣吸引線(xiàn)下的消費者轉移至線(xiàn)上,然后養成銷(xiāo)售習慣?,F在則更像是一場(chǎng)大型團購,只不過(guò)將消費時(shí)間集中提前或推后至雙十一期間, 以享受折扣。
統計口徑變化的背后,可能平臺意識到居民消費增長(cháng)有限。突如其來(lái)的疫情又打亂了很多人的節奏,令線(xiàn)上大促帶來(lái)的消費刺激已經(jīng)沒(méi)有起初那么明顯了。這就不奇怪為什么中國的購物節不但越做越長(cháng),還越做越多。
不光是 618 和雙 11 這一年兩次的促銷(xiāo)時(shí)間在拉長(cháng),整個(gè)線(xiàn)上的促銷(xiāo)名目也在發(fā)生膨脹。雙 11 之后有雙 12,再之后有元旦、年貨節;到了春天,有開(kāi)春促銷(xiāo),夏天有 55 折扣節,秋天有 99 劃算節……幾乎每一個(gè)月,只要想買(mǎi)東西都能找到對應的購物節。
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