在未成年人防沉迷新規落地后，企業(yè)如何執行成為外界關(guān)注的焦點(diǎn)。

　　12 月 15 日，由中國音像與數字出版協(xié)會(huì )主辦的“2021 中國游戲產(chǎn)業(yè)年會(huì )未成年人守護分論壇暨落實(shí)防沉迷新規成效發(fā)布會(huì )”在廣州召開(kāi)，作為游戲行業(yè)一年一度的盛會(huì )，包括騰訊、網(wǎng)易、完美世界、米哈游、莉莉絲等游戲廠(chǎng)商集聚一堂。

　　9 月份，騰訊曾經(jīng)傳出“60 歲老人深夜打王者五殺”的新聞，其在新規落地后的執行進(jìn)展尤為受到關(guān)注。在接受包括澎湃新聞在內的媒體采訪(fǎng)時(shí)，騰訊未成年人保護體系負責人、用戶(hù)平臺部總經(jīng)理鄭磊回應了“防沉迷”對騰訊財務(wù)和流水的影響：“未成年人國內流水在騰訊整體的流水中占比很小，限制未成年人對騰訊來(lái)說(shuō)談不上經(jīng)濟損失。”

　　騰訊未成年人保護體系負責人、用戶(hù)平臺部總經(jīng)理鄭磊

　　據騰訊在三季度披露的數據顯示，國內未成年人游戲流水占比下降至 1.1%，比較去年同期 4.8% 有所下降。

　　除騰訊外，網(wǎng)易、莉莉絲、完美世界、咪咕互娛等游戲企業(yè)也在現場(chǎng)披露了防沉迷新規落地的具體進(jìn)展。

　　新規落地仍面臨挑戰：冒用賬號、代刷人臉、租號黑產(chǎn)

　　騰訊提供的數據顯示，截至 11 月，平均每天有 686 萬(wàn)個(gè)賬號在騰訊游戲的登錄環(huán)節觸發(fā)人臉識別，超 70% 的賬號因拒絕或未通過(guò)驗證，被納入防沉迷監管。9 月，騰訊國內未成年人游戲時(shí)長(cháng)占比下降至 0.7%。

　　值得注意的是，此前騰訊的三季度財報顯示，其凈利潤在十年內首次滑落。外界普遍猜測，是防沉迷新規落地后對騰訊的收入狀況產(chǎn)生影響。對此，鄭磊回應稱(chēng)：“游戲研發(fā)，不是專(zhuān)門(mén)為未成年人而做，也不是為了賺未成年人的錢(qián)，新規本身不是損失，既然不是損失，也不存在要從哪兒要找平衡回來(lái)的問(wèn)題，這個(gè)是不成立的。”

　　數據顯示，今年 3 月 24 日，騰訊發(fā)布去年四季度財報，首次披露未成年游戲消費數據，其中 16 歲以下未成年人的流水占比為 3.2%。今年第二季度的財報顯示，騰訊 12 歲以下未成年用戶(hù)流水占比為 0.3%，16 歲以下未成年用戶(hù)的流水占比降低至 2.6%。

　　他提到，在嚴格執行未成年人防沉迷法規的過(guò)程中，依舊面臨諸多挑戰，其中主要包括三個(gè)層面：首先是未成年人冒用老年人賬號玩游戲的現象依舊嚴重。“我們經(jīng)常會(huì )看到孩子拿爺爺奶奶、外公外婆的手機來(lái)玩游戲，或者直接讓爺爺奶奶幫忙刷臉代過(guò)監管的情況。為此，我們做出很多針對性措施，也仔細分析了 55 歲、60 歲以上，甚至更大年齡段的老人的活躍情況。有多少是真實(shí)的老年人，有多少是孩子在使用，他們的使用行為，游戲行為有什么差別，爭取把那些孩子都找出來(lái)。”鄭磊表示。

　　另外，不少成年人會(huì )主動(dòng)幫助孩子“代刷人臉”。鄭磊表示，哪怕游戲系統可以通過(guò)技術(shù)抓住誰(shuí)是未成年人，但是家長(cháng)配合孩子使用人臉識別的話(huà)，作為企業(yè)方很難作出更多限制，對于新規的落實(shí)也是打擊。

　　同時(shí)，游戲租號、盜號、陪玩等已形成完整的黑色產(chǎn)業(yè)鏈，嚴重破壞游戲實(shí)名制和未成年人保護機制，鄭磊介紹，除了加強人臉策略降低租號的利用率，騰訊也通過(guò)技術(shù)提供線(xiàn)索協(xié)助警方打擊。10 月份曾配合南京建鄴警方，搗毀了多個(gè)通過(guò)非法買(mǎi)賣(mài)個(gè)人信息進(jìn)行游戲賬號非法租賃的犯罪團伙，涉案金額超過(guò)百萬(wàn)。

　　游戲企業(yè)合作推進(jìn)“防沉迷”：以前是選擇題，現在是必選題

　　鄭磊表示，就未成年防沉迷相關(guān)事宜，騰訊內部已成立數十人的核心團隊。在整個(gè)公司層面還有更大的未成年人保護聯(lián)合項目團隊，囊括幾乎所有的游戲項目組、互娛、微信、QQ 等，已形成較為流暢的協(xié)商機制。例如此前新規更新時(shí)，團隊在 26 個(gè)小時(shí)就完成了所有工作。

　　他提到，就落實(shí)未成年人保護和防沉迷的相關(guān)規定，騰訊每年要花費上億元成本。“在使用成本上沒(méi)有遇到任何阻力。”

　　在推進(jìn)防沉迷新規上，國內游戲廠(chǎng)商是否會(huì )展開(kāi)更多合作? 對此，鄭磊告訴澎湃新聞?dòng)浾?，合作本質(zhì)不是技術(shù)難度，而是理念難度。

　　“以前我們談合作，大家可能會(huì )比較隨便，現在不管是內部還是外部合作，普遍的態(tài)度變得越來(lái)越主動(dòng)，相比過(guò)去在理念上有了很大的進(jìn)步。過(guò)去是可做可不做的選擇題，現在是必選題。”

　　他提到，騰訊此前曾聯(lián)手業(yè)內應用最廣的游戲引擎之一 Unity 共同推出防沉迷系統開(kāi)發(fā)工具，幫助廣大游戲開(kāi)發(fā)者能夠更簡(jiǎn)單、更快速地在游戲開(kāi)發(fā)階段應用防沉迷系統。同時(shí)，騰訊已聯(lián)合多家手機廠(chǎng)商，探索“軟件+硬件”模式形成合力，目前合作對象包括 OPPO、vivo、小米等等，通過(guò)加強硬件端實(shí)名驗證等方式，進(jìn)一步幫助未成年人健康上網(wǎng)。

　　就防沉迷新規的落地，網(wǎng)易游戲市場(chǎng)副總裁吳鑫鑫告訴澎湃新聞?dòng)浾?，今?5 月，網(wǎng)易成立了專(zhuān)為未成年人服務(wù)的部門(mén)“網(wǎng)易游戲未成年人保護中心”，通過(guò)獨立部門(mén)運作的形式，將未成年人保護工作的重視程度和投入成本，提升到了前所未有的高度。

　　他表示，針對未成年人的沉迷行為，已搭建基于深度學(xué)習的人工智能識別未成年保護系統，已經(jīng)覆蓋了網(wǎng)易旗下上百款不同種類(lèi)的游戲，為廣大未成年玩家健康游戲保駕護航。得益于大數據的精準分析，以及結合網(wǎng)易在防沉迷工作中積累的經(jīng)驗，系統可以從實(shí)名情況、登陸時(shí)間、付費習慣等多個(gè)維度對玩家特征進(jìn)行判斷，對疑似未成年人玩家進(jìn)行及時(shí)攔截核實(shí)和有效管控。

　　莉莉絲游戲副總裁胡睿提到，《通知》下發(fā)后，莉莉絲游戲第一時(shí)間主動(dòng)下架所有未按要求時(shí)間完全落實(shí)防沉迷規定的游戲和渠道，在完成修改查驗無(wú)誤后，才陸續重新上架。目前，除了限制游客游玩時(shí)長(cháng)、實(shí)名認證、未成年人每周限玩三小時(shí)等規定之外，莉莉絲也在積極探索人臉識別等新技術(shù)在游戲內的具體應用，用于解決少數可能出現的未成年人借用他人身份和賬號進(jìn)行游戲和充值的情況。
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