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據報道,亞馬遜發(fā)明了一種無(wú)需收銀員的技術(shù),可以加快人們去雜貨店或便利店的速度?,F在,該公司希望利用這個(gè)跟蹤系統來(lái)幫助品牌和廣告商提高銷(xiāo)量。
在周三的一篇博客文章中,亞馬遜宣布,計劃開(kāi)始分享其購物者跟蹤攝像頭和傳感器收集的數據。亞馬遜還會(huì )告訴各大品牌,有多少人最終購買(mǎi)了從貨架上取下的商品、有多少人把商品放回貨架、又有多少人后來(lái)在亞馬遜網(wǎng)站上購買(mǎi)了該商品。這項名為“商店分析”(Store Analytics)的計劃,本質(zhì)上是將電子商務(wù)的數據采集屬性引入實(shí)體店。
經(jīng)過(guò)多年的內部開(kāi)發(fā),亞馬遜于 2018 年推出了“Just Walk Out”技術(shù)。目前該技術(shù)安裝在 50 多家亞馬遜零售商店,包括 Amazon Go 便利店和 Amazon Fresh 雜貨店。由頭頂攝像頭和貨架傳感器組成的網(wǎng)絡(luò )會(huì )自動(dòng)記錄購物者選擇的商品,并在購物者離開(kāi)時(shí)開(kāi)出賬單。
如果品牌商認為這些數據有用,這將幫助亞馬遜收回與開(kāi)發(fā)和運營(yíng)該技術(shù)相關(guān)的巨額成本。長(cháng)期以來(lái),參與該項目的人員以及在建立無(wú)收銀員系統的競爭對手公司工作的人員一直在猜測,人們考慮購買(mǎi)什么商品以及購物者如何瀏覽商店等相關(guān)數據可能會(huì )帶來(lái)豐厚的利潤。零售分析師傾向于認為,無(wú)收銀員購物是一個(gè)技術(shù)奇跡,但尚未成為商業(yè)熱點(diǎn)。
亞馬遜沒(méi)有提供定價(jià)細節,公司發(fā)言人拒絕透露細節。該博文稱(chēng):“品牌將能夠獲得有關(guān)其產(chǎn)品在商店中如何被發(fā)現、考慮和購買(mǎi)的詳細信息,以幫助他們做出與選擇、促銷(xiāo)和廣告活動(dòng)有關(guān)的決定。”
該計劃可能會(huì )再次引發(fā)亞馬遜無(wú)收銀員系統的隱私問(wèn)題。在該博文中,該公司表示,個(gè)人購物者數據不會(huì )被共享,并提了十次“匯總和匿名化”。亞馬遜表示,消費者的視頻和圖片不會(huì )被發(fā)送給品牌商,個(gè)人消費者可以選擇不將自己的數據包含在 Store Analytics 中。
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