2020 年的春天，新冠病毒在全世界蔓延，給各行各業(yè)和學(xué)校帶來(lái)巨大的影響，與此同時(shí)，兩個(gè)關(guān)鍵詞也日漸升溫，那就是“居家辦公”(遠程工作)或“網(wǎng)課”，人們開(kāi)始通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)視頻會(huì )議系統，進(jìn)行工作或者上課學(xué)習。這是全世界一次罕見(jiàn)地學(xué)習、實(shí)踐居家工作的機會(huì )。

　　據外媒最新消息，提供視頻會(huì )議服務(wù)的專(zhuān)業(yè)公司 Zoom 華人首席執行官袁征征日前表示，他預計新冠病毒的爆發(fā)將改變視頻會(huì )議工具的前景，因為越來(lái)越多的公司開(kāi)始讓員工居家工作，以遏制病毒的傳播。而且通過(guò)這一次的使用，他們將會(huì )意識到這將是辦公的未來(lái)，即使在疫情結束后，居家工作將成為一種常態(tài)。

　　據報道，“網(wǎng)絡(luò )視頻是通信的未來(lái)...考慮到新冠病毒，我認為一夜之間，幾乎每個(gè)人都真的明白他們需要這樣一個(gè)工具，”袁征在公布第四季度業(yè)績(jì)后與分析師通電話(huà)時(shí)說(shuō)。“這將極大地改變居家工作的市場(chǎng)前景。”

　　隨著(zhù)新冠病毒的傳播，越來(lái)越多的公司要求員工在家工作。受影響地區(比如意大利、越南等國的部分地區)已經(jīng)關(guān)閉了學(xué)校，試圖阻止病毒的傳播。即使在 Zoom 總部所在的美國舊金山灣區，一些像推特這樣的科技公司也擴大了在家辦公的政策。在歐洲愛(ài)爾蘭，谷歌也通知 8000 名員工采取居家辦公。

　　在這種情況下，公司越來(lái)越依賴(lài)像 Zoom、微軟 Teams、Slack、谷歌視頻會(huì )議這樣的工具來(lái)幫助員工保持聯(lián)系。

　　然而，袁征說(shuō)，即使在新冠病毒開(kāi)始驅動(dòng)更多的居家工作之前，這種趨勢已經(jīng)越來(lái)越流行，尤其是在美國硅谷。像 Zapier 和 GitLab 這樣的科技公司，所有的員工都是居家辦公。很多人認為這是一種工作方式在未來(lái)演變的一個(gè)方向。

　　袁征表示，新冠病毒疫情中的居家工作表明，“辦公的未來(lái)”要比許多人比一些人想象的來(lái)得更早。袁征補充說(shuō)，這迫使大公司認識到，當包括新冠病毒這樣的危機來(lái)襲時(shí)，它們需要讓員工居家工作，以保持業(yè)務(wù)正常運營(yíng)。

　　袁征說(shuō)，如果他從今天開(kāi)始從頭創(chuàng )業(yè)，他將不會(huì )有一個(gè)單一的實(shí)體辦公場(chǎng)地或總部，他將把公司辦成一個(gè)所有員工全部在家工作的公司，

　　用戶(hù)大增

　　Zoom 官方表示，由于新冠病毒在全球的傳播，Zoom 視頻會(huì )議系統免費版產(chǎn)品的用戶(hù)數量大幅增加。然而，首席財務(wù)官凱利·斯泰伯格在電話(huà)中說(shuō)，本周三公布的季度財報結果并沒(méi)有顯示出大部分的使用量增加，因為大部分的使用量都是免費的。

　　“我們確實(shí)看到了使用率的上升，但很多都是免費的，所以現在判斷這是否會(huì )將長(cháng)期免費用戶(hù)轉變?yōu)楦顿M用戶(hù)還為時(shí)過(guò)早，”斯泰伯格說(shuō)。

　　當被問(wèn)及 Zoom 是否有一個(gè)在未來(lái)將這些新的免費用戶(hù)轉變?yōu)楦顿M用戶(hù)的策略時(shí)，袁征說(shuō)，目前他只是專(zhuān)注于為客戶(hù)提供最好的產(chǎn)品，并確保受新冠病毒影響的人能夠從中受益。

　　“我想說(shuō)的是，同情心、人性和對彼此的支持更重要，而不是收入，”袁征說(shuō)。他還補充說(shuō)，如果 Zoom 專(zhuān)注于盡可能為客戶(hù)提供最好的產(chǎn)品，金錢(qián)和利潤最終也會(huì )隨之而來(lái)。

　　Zoom 最近取消了其免費產(chǎn)品在中國每次視頻會(huì )議 40 分鐘的時(shí)間限制，以幫助那些受到新冠病毒爆發(fā)影響的人。袁征還表示，Zoom 正在擴展其服務(wù)器，以應對不斷增長(cháng)的使用量。

　　在中國山東省長(cháng)大的袁征上周在一篇博文中表示，他想做點(diǎn)什么來(lái)幫助那些受病毒影響的人，因為病毒仍在擾亂日常事務(wù)、商業(yè)運作和學(xué)校課堂。

　　Zoom 本身也有一部分研發(fā)團隊在中國，但袁征說(shuō)他們沒(méi)有受到中國新冠病毒的影響。員工已經(jīng)知道如何居家工作，這樣他們就可以繼續工作而不會(huì )受到干擾。

　　鑒于 Zoom 的家鄉加利福尼亞州有大量居家工作的案例，Zoom 現在要求總部位于加利福尼亞州圣何塞的所有員工也在家工作。

　　袁征在電話(huà)中說(shuō):“鑒于美國最近出現的新冠病毒病例和日益增多的病例，我們已經(jīng)指示我們的總部員工在家工作，除非他們在辦公室有業(yè)務(wù)上的緊急需要。”

　　全球熱潮

　　據國外媒體報道，日本也是此次新冠病毒疫情比較嚴重的地區。日本公司傳統上保留著(zhù)長(cháng)時(shí)間加班的根深蒂固的習慣，甚至被認為是職場(chǎng)成功的關(guān)鍵，但是這一次，疫情也迫使 NEC、松下、三菱等許多日本公司嘗試居家工作。

　　有日本公司高管表示，居家工作能夠降低運營(yíng)成本。在一個(gè)多月嘗試后，有的員工很喜歡，也有的員工感受到了壓力。有的員工表示，在家里辦公可以使用更先進(jìn)的電腦設備、不用等待衛生間，也不用參加無(wú)聊的會(huì )議。

　　本周一，推特宣布督促全球 5000 多名員工居家辦公，亞洲的員工則是強制居家辦公。另外微軟公司也宣布，加州灣區和華盛頓州的員工鼓勵采取居家工作，一直到下周一。

　　作為美國最大的銀行(按照資產(chǎn)計算)，摩根大通表示，其美國加州灣區一成的員工目前正在居家工作，該公司在當地雇傭了 3000 多人。

　　廠(chǎng)商機會(huì )

　　與此同時(shí)，擁有通信產(chǎn)品的科技公司正在推銷(xiāo)這些居家工作的產(chǎn)品，作為員工不在辦公室時(shí)保持工作效率的解決方案。

　　微軟宣布將向其他公司提供 6 個(gè)月的試用期，試用其 Teams 企業(yè)聊天協(xié)作軟件的高級版本，該版本提供比免費版本更多的存儲空間。

　　谷歌表示，將為其“G套件”企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)應用服務(wù)的所有客戶(hù)提供多達 250 人的視頻會(huì )議接入服務(wù)，以及多達 10 萬(wàn)人的視頻直播服務(wù)。谷歌的視頻會(huì )議系統按照參會(huì )人數的不同，每月收取 6 月到 25 美元不等的費用。

　　推特的首席執行官杰克·多西表示，推特周二首次使用谷歌和 Slack 的產(chǎn)品召開(kāi)網(wǎng)絡(luò )全體會(huì )議。“世界各地的許多員工在家工作，有些人在辦公室工作。居家工作完美無(wú)缺，并且實(shí)現了一些以前不可能實(shí)現的事情。”多西在推特上寫(xiě)道。
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