據國外媒體報道，自從 COVID-19 病毒爆發(fā)后，美國各地的公司要求員工在家辦公，學(xué)校也紛紛關(guān)閉，要求學(xué)生們開(kāi)始上網(wǎng)絡(luò )課程，AT&T的網(wǎng)絡(luò )用戶(hù)激增。

　　周六，首席執行官蘭德?tīng)?middot;史蒂芬在接受美國有線(xiàn)電視新聞網(wǎng)采訪(fǎng)時(shí)表示，“本公司移動(dòng)通信規模增加了 40% ，WiFi 網(wǎng)絡(luò )通話(huà)數量增加了 100%。”

　　史蒂芬補充道，該公司網(wǎng)絡(luò )基礎設施“運行良好”，但他指出，隨著(zhù)越來(lái)越多的人在家工作，公司正面臨一些壓力。

　　據史蒂芬稱(chēng)，AT&T目前有大約 9 萬(wàn)名員工在家工作。史蒂芬補充說(shuō)，考慮到有多少人在家工作，以及一旦危機結束，在家工作如何改變未來(lái)的工作模式，AT&T將會(huì )在走出危機之后，繼續投資 5G 和新技術(shù)。

　　史蒂芬表示，該公司的網(wǎng)絡(luò )出現了受到壓力的跡象，必須做一些增強網(wǎng)絡(luò )的工作，但是目前看來(lái)，通信網(wǎng)絡(luò )還是運行良好的。

　　當被問(wèn)及當新冠病毒疫情結束后會(huì )發(fā)生什么變化時(shí)，史蒂芬告訴美國有線(xiàn)電視新聞網(wǎng):“我認為這將促使每一家企業(yè)評估我們是如何讓員工工作，我認為，當我們走出困境時(shí)，這正是我們將要看到的。”

　　史蒂芬表示，確保國各地的人都被隔離的時(shí)候保持聯(lián)系，對 AT&T來(lái)說(shuō)至關(guān)重要。他指出，AT&T早些時(shí)候做出決定，暫停寬帶互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)的數據上限，即超過(guò)套餐上限不再收費。

　　在 AT&T宣布暫停數據套餐上限的第二天，美國聯(lián)邦通信委員會(huì )推出了一項寬帶和電信行業(yè)措施，名為“保持美國人聯(lián)網(wǎng)承諾”，以防止 AT&T、威瑞森和T-Mobile 等電信公司通過(guò)當前許多人在家辦公的情況不當獲利。

　　這一承諾要求電信公司不要終止對住宅或小企業(yè)客戶(hù)的服務(wù)，免除因病毒的經(jīng)濟影響而產(chǎn)生的任何滯納金，并開(kāi)放公共無(wú)線(xiàn)熱點(diǎn)接入。該承諾將涵蓋未來(lái) 60 天，并要求其他公司效仿 AT&T，暫停數據套餐的上限。

　　史蒂芬說(shuō):“我們把這看作是一個(gè)戰爭時(shí)期。這就像第二次世界大戰。每個(gè)人都需要站出來(lái)，盡自己的一份力量來(lái)幫助大眾。”

　　另?yè)?AT&T公司的一名發(fā)言人補充稱(chēng)，在全美范圍內，公司已經(jīng)取消了打電話(huà)或者數據套餐的超額使用費(超過(guò)套餐不收費)，而且這個(gè)政策是可以回溯的，將從 3 月 13 日生效和計算。

　　目前，從歐洲到美國，幾乎所有新冠病毒疫情嚴重的國家都宣布了居家令措施，非重要的公司全部停業(yè)，選擇在家中辦公，這也導致了網(wǎng)絡(luò )通信需求的激增，一些協(xié)作辦公軟件的下載量大幅暴漲。

　　之前，協(xié)作辦公和網(wǎng)絡(luò )視頻通話(huà)工具 Zoom 的首席執行官袁征也表示，這一次疫情帶來(lái)了居家工作熱潮，可能會(huì )產(chǎn)生永久性的影響，一旦一些公司體驗到了居家工作的好處，在疫情結束之后，他們也將會(huì )把居家工作作為一個(gè)永久性的政策(并非取代所有的現場(chǎng)工作)。

　　無(wú)疑，居家工作或者移動(dòng)辦公的趨勢變化將會(huì )對電信行業(yè)提出新的要求，促使他們在 5G 網(wǎng)絡(luò )方面投入更多資金，擴大通信容量、增加城市覆蓋密度。

　　關(guān)閉營(yíng)業(yè)廳

　　和其他電信公司類(lèi)似，幾天前，AT&T表示將關(guān)閉美國一些公司直接擁有的營(yíng)業(yè)廳，以應對持續的 COVID-19 公共衛生危機。

　　AT&T表示，該公司將關(guān)閉全國 40% 以上的公司營(yíng)業(yè)廳，繼續開(kāi)放的營(yíng)業(yè)廳將在調整后的營(yíng)業(yè)時(shí)間(當地時(shí)間上午 11 點(diǎn)至下午 7 點(diǎn))營(yíng)業(yè)，其他營(yíng)業(yè)廳關(guān)閉的時(shí)間是 3 月 23 日(周日)。

　　AT&T說(shuō)，關(guān)閉四成營(yíng)業(yè)廳之后，它將資源集中在選擇的商店，以滿(mǎn)足客戶(hù)的即時(shí)服務(wù)需求，包括急救人員和醫療保健提供者。該公司表示，它還將確保所有零售員工繼續領(lǐng)取到工資(無(wú)論他們的營(yíng)業(yè)廳是否將關(guān)閉)。

　　早前，美國運營(yíng)商T-Mobile 宣布將關(guān)閉 80% 的公司自有營(yíng)業(yè)廳，而 Sprint 宣布將暫時(shí)關(guān)閉 71% 的營(yíng)業(yè)廳。威瑞森已經(jīng)表示，將關(guān)閉一些公司營(yíng)業(yè)廳，并減少營(yíng)業(yè)時(shí)間，所有營(yíng)業(yè)廳從周日關(guān)閉至 4 月 12 日。
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