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美國外賣(mài)平臺 DoorDash 近日被指控向 iPhone 用戶(hù)收取比 Android 用戶(hù)更高的費用,面臨 10 億美元的訴訟。
訴訟稱(chēng),這種價(jià)格差異的原因“可能是因為研究顯示 iPhone 用戶(hù)收入更高”。訴訟于本月 5 日在馬里蘭州聯(lián)邦地區法院提起,指控 DoorDash 對 iPhone 用戶(hù)實(shí)施“欺詐、誤導和非法收費”的行為,與安卓用戶(hù)相比,DoorDash 對 iPhone 用戶(hù)每單多收取高達 2 美元(IT之家備注:當前約 14 元人民幣)的費用。
DoorDash 稱(chēng)這是“遠距離配送”額外收取的費用,是針對超出“正常配送區域”的訂單而設立的,但訴訟聲稱(chēng) DoorDash 從未明確界定這一范圍,企圖借此從其 2700 萬(wàn)消費者中牟取額外利潤。其他費用,如“配送區域”或“配送半徑”等,據說(shuō)是基于餐廳向 DoorDash 支付的金額而定,與客戶(hù)或餐廳的位置無(wú)關(guān)。此外,DoorDash 還被指控故意將訂單發(fā)送給距離較遠的餐廳,從而增加配送費用。
對此,DoorDash 發(fā)表聲明,稱(chēng):“DoorDash 不會(huì )根據你使用的手機類(lèi)型收取不同的費用 —— 絕對不會(huì )。任何指控我們故意向 iPhone 和安卓用戶(hù)收取不同的費用或只向 DashPass 會(huì )員收取‘遠距離配送’費用的說(shuō)法都是完全錯誤的。我們堅決否認訴訟中的不實(shí)指控,并將積極予以反擊。”
有消息稱(chēng),訴訟中提供了截圖,顯示在不同設備上下單的兩份雞肉快餐之間的價(jià)格存在差異。iPhone 被多收取了 1 美元的配送費,而安卓手機則沒(méi)有,其他截圖也顯示了對 iPhone 用戶(hù)平均每單多收取 1-2 美元的費用。DoorDash 聲稱(chēng)這是一個(gè)“粗制濫造”的實(shí)驗,并表示安卓手機使用了某種促銷(xiāo)或其他折扣,因此有更低的價(jià)格。
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